Problemas con internet

Buenos dias , hace una semana instalamos el internet y todo andaba exelente , pero desde el jueves estoy teniendo microcortes cada 5 segundos de ping , se va y vuelve sin parar el internet , alguna solucion ya que esta muy inestable ? probe reiniciando el router , conectarme por ethernet y nada , como no tengo acceso al router que ustedes pusieron no puedo ver que pasa de antemano gracias